Bienvenue dans la section FAQ de Private Selection Hotels & Tours. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos offres d'expériences, la réservation, le paiement, les bons, le programme de bonus, les souhaits particuliers ainsi que des informations utiles pour la préparation du voyage.
Notre objectif est de rendre la planification de votre voyage aussi simple et transparente que possible. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider personnellement.
Private Selection est une collection d'hôtels de charme triés sur le volet dans les régions alpines d'Europe. Nos forfaits d'expérience combinent une hôtellerie de qualité avec le bien-être, le plaisir et des vacances actives.
Nos offres comprennent des prestations exclusives et garantissent une réservation simple, sûre et transparente - avec un service personnalisé.
Oui. Vous trouverez tous les détails sur les prix pour les enfants, les animaux domestiques, les vélos de location (y compris les vélos électriques), les bâtons de location, les sacs à dos ou les stations de recharge pour voitures électriques sur les pages des hôtels respectifs
Souhaitez-vous vous faire choyer de la tête aux pieds pendant votre séjour à l’hôtel bien-être et réserver des soins ? Afin d’éviter toute déception en raison d’agendas complets des masseurs et esthéticiennes, nous vous recommandons vivement de réserver à l’avance vos rendez-vous souhaités auprès de l’hôtel.
Oui, tous nos hôtels partenaires peuvent adapter les repas à vos besoins alimentaires spécifiques, tels que les régimes végétariens, véganes, sans lactose ou sans gluten. Merci d’indiquer vos préférences lors de la réservation, dans le champ de commentaire prévu à cet effet. Pour toute modification de dernière minute, veuillez contacter directement la réception de l’hôtel.
La carte de crédit sert uniquement de garantie, elle n'est pas débitée.
Exception : en cas de mensualités non remboursables, le montant est directement débité de la carte de crédit et ne peut plus être remboursé.
La carte de crédit sert de garantie de réservation. Dans de nombreux cas, il n'y a pas de débit direct.
Sélectionnez le forfait de votre choix sur notre site web, indiquez vos dates de voyage et suivez le processus de réservation.
Allez sur la page d'accueil de www.privateselection.ch et cliquez en haut à droite sur « Votre login ». Pour les réservations, sélectionnez « Continuer sur login » et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre code de référence de réservation. Vous avez maintenant accès à votre réservation en ligne.
Saisissez le code du bon lors de la réservation en ligne ou communiquez-le nous par téléphone. Le montant sera automatiquement déduit du prix total.
Rendez-vous sur la page d'accueil de www.privateselection.ch et cliquez en haut à droite sur « Votre login ». Pour le programme de bonus, sélectionnez « Continuer sur connexion » et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Ainsi, vous gardez à tout moment une vue d'ensemble sur le solde de votre compte.
Sur www.privateselection.ch/bonusprogramm, vous trouverez une sélection de primes attrayantes, avec l'indication du nombre de points nécessaires pour passer commande.
Cliquez sur « Encaisser » à droite de la prime souhaitée et l'envoi de la prime se déclenchera automatiquement.
Veuillez réinitialiser votre mot de passe ou contacter notre équipe d'assistance. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
La plupart des hôtels proposent des possibilités de rechargement sécurisées pour les vélos électriques. Vous trouverez des informations à ce sujet sur la page de chaque hôtel.
Beaucoup de nos hôtels partenaires disposent de stations de recharge électrique. Vous trouverez un aperçu dans les détails des hôtels sur notre site web.
