Notre devise "la magie personnalisée" est prise très au sérieux dans tous les hôtels Private Selection. Ici de vraies personnes travaillent pour de vraies personnes - c'est la personne qui passe avant tout. Vous ne risquez pas d'être appellé par votre numéro de chambre car l'expérience Private Selection Hotels est personnalisée. Il vous suffira de donner votre nom à votre arrivée et nous serons ravis de vous accueillir!
Faites connaissance avec les membres de l'équipe qui travaille inlassablement dans notre bureau de Lucerne et qui sont là pour prendre vos réservations ou pour répondre à toutes vos questions sur les offres, le marketing, la communication, notre formation ou notre partenariat:
...travaille avec nous depuis 2006. Responsable du Centre d'appels, c'est la voix amicale au téléphone. Elle vous renseigne avec calme, amabilité et compétence; de plus elle parle parfaitement l'anglais. Grâce à son intuition et à sa connaissance parfaite de tous les hôtels, Monika est capable de deviner et de réaliser tous les souhaits de nos clients.
…est un membre irremplaçable de l'équipe depuis le début de l'année 2000. Grâce à son esprit analytique et à son infaillible précision, elle tient à l'oeil les chiffres et les finances. Avec son bon esprit d'équipe, sa franchise, sa vivacité d'esprit et sa flexibilité, elle est la bonne personne à qui s'adresser quelles que soient vos questions sur les Private Selection Hotels.
…est membre du Centre d'appels depuis 2010. Sa passion est d'offrir à nos clients du monde entier un service et une hospitalité d'exception et d'être à leur écoute en les conseillant avec un esprit ouvert et compréhensif.
...se joindra à notre équipe en janvier 2017. Malgré sa jeunesse, elle a déjà
beaucoup d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie de première classe. L’art de recevoir et la qualité du service sont sa vocation. Elle poursuit actuellement sa formation de spécialiste en marketing.
…est co-fondatrice de Private Selection Hotels, créé en Octobre 1996. Depuis, elle dirige les activités de sa "famille d'hôtels" avec passion et enthousiasme. Elle est directrice et représentante du Conseil d'Administration auprès du personnel.
…a opté pour le passionnant métier de mediamatic et a commencé son apprentissage chez Private Selection Hotels en août 2018. En tant que "coq dans le panier" et "poussin" à la fois, il attend avec impatience un apprentissage passionnant avec l'équipe féminine. Aujourd'hui déjà, il met l'accent sur ses idées, ses connaissances en informatique et son flair créatif.
...nous a rejoint à l'été 2018 en tant qu'étudiante à la HSLU dans le cadre de sa thèse de bachelor sur «Customer Experience Management» et sera entièrement responsable de la division «Tours» à partir du 1er septembre 2019.
Récemment hôtelière elle-même dans les montagnes, elle soutient l'équipe de Private Selection Hotels & Tours avec beaucoup de connaissances pratiques et d'expérience opérationnelle. Elle est également responsable de l'organisation des cours de formation en gestion, en particulier pour les ressources humaines, l'administration et l'entretien ménager.
Elle s'est précipitée pour aider en juin 2020 et s'est rendue indispensable après deux jours déjà. Elle apporte déjà une première expérience de l'industrie hôtelière de première classe et nous soutient si nécessaire. Dans un avenir proche, elle sera formée en tant que gestionnaire de comptes pour les groupes d'hôtels et sera heureuse de nous aider, ainsi que nos partenaires, pour les questions techniques concernant le système de réservation et la réservation en ligne.
...Depuis août 2020, Damiano est le deuxième apprenti de mediamatic chez Private Selection Hotels & Tours. Dès le début, il a contribué à la réalisation de projets passionnants et a apporté ses propres idées. Nous verrons à l'avenir où il pourra exprimer ses premières connaissances et ses aspects créatifs.
Ancien gérant de l'Hôtel Kastanienbaum et professeur de marketing à l'Ecole Hotelière de Lucerne, Olaf est aussi directeur de la société de consulting «Keyconsult» et apporte à l'équipe une grande experience et un savoir-faire.
Co-propriétaire de l'Hôtel Wellness et Spa Ermitage à Schönried et de l'Hôtel Beatus à Merlingen, Laurenz apporte sa compétence professionelle dans le domaine du Wellness et du bien-être à notre équipe.
Co-propriétaire du Parkhotel Bellevue à Adelboden, Andreas est aussi consultant extérieur et met son expertise professionnelle, opérationelle et stratégique au service de notre équipe.
Grâce à son rôle de directeur de l'Institut pour le Tourisme ITW et de sous-directeur de la Haute Ecole de Lucerne, Jürg est le représentant de l'approche scientifique au sein du comité de direction.
Comme propriétaire de L'Estelle en Camargue, il représente surtout les intérêts des membres de la France (avec 10 hôtels la plus grande fraction de l'étranger dans notre famille).
Comme jeune dirécteur et membre de la famille des propriétaires de l'hôtel Hubertus Alpin Lodge à Balderschwang, il représente la jeune génération parmi les hôteliers, la «generation y» ou «digital natives» dans notre bord.
