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Un label de qualité pour 63 hôtels de luxe au charme et au caractère authentique et situés dans les plus belles régions d'Europe.

 

 

Ne cherchez pas plus loin, vous ne
trouverez pas de meilleurs tarifs ailleurs!
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Hôtel
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Vos Avantages

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Les avantages pour les clients des Private Selection Hotels

Private Selection Hotels est le label de qualité des 56 hôtels de luxe et de charme dans différentes régions touristiques d'Europe. Une atmosphère conviviale, une grande attention portée aux détails et au service ainsi qu'une offre très diversifiée d'activités de loisirs et de produits culinaires locaux font toute notre différence. Notre devise "la magie personnalisée" est la garantie que les Private Selection Hotels et leurs équipes mettent tout en oeuvre pour impressionner nos clients en leur offrant un service de haut niveau. En étant nos hôtes, vous pourrez avoir de grandes attentes!

 

 

Nos standards de qualité pour une clientèle exigeante

"D'homme à homme": dans les Private Selection Hotels, le caractère humain est le point central. Dans nos hôtels travaillent des hommes et des femmes qui sont engagés dans leur profession et apprécient les contacts humains privilégiés avec leur clientèle. "Rendre heureux rend heureux!" est la phrase clé de notre concept et de notre formation qui encourage nos équipes professionnelles à faire preuve d'empathie à votre égard et a être à votre écoute.

 

 

Le concept de formation des Private Selection Hotels

La surenchère d'offres des infrastructures hôtelières est de nos jours de plus en plus difficile à égaler pour un hôtel privé. Mais par rapport aux propositions des nombreux hôtels internationaux de renom, les hôtels privés suisses de prestige peuvent se distinguer grâce à leur connaissance pratique du terrain, à leur proposition unique (Unique Feeling Proposition) et aux "Moments Magiques" qui sont créés par leurs équipes.

Les Private Selection Hotels ne doivent donc pas seulement se concentrer sur leurs infrastructures mais aussi sur la compétence de leurs équipes - à tous les niveaux d'hospitalité - afin de garantir un service de grande qualité en restant à l'écoute de leur clientèle.  

 

 

"Rendre heureux rend heureux!"

La formation des équipes des Private Selection Hotels poursuit les objectifs suivants:

- Comment développer l'empathie des équipes et la mettre en pratique auprès de notre clientèle?

- Que pouvons nous enseigner aux équipes afin qu'elles puissent délivrer ce "Plus" par rapport à la concurrence?

- Comment pouvons nous les encourager et les soutenir?

Les cadres des Private Selection Hotels suivent tous un séminaire en 3 sessions sur l'empathie sous la direction de Bettina Spichiger, Trainings mit Click – Meggen, afin qu'ils puissent, à leur tour, former leurs équipes. La philosophie des Private Selection Hotels est basée sur le principe "Rendre heureux rend heureux!"

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Assurance Qualité des Private Selection Hotels

En tant qu'hôtes, vous pourrez profiter de l'hospitalité chaleureuse et empathique des Private Selection Hotels et nous ferons tout notre possible pour vous choyer.  Les questionnaires de satisfaction, réalisés par l'organisme indépendant Firma IRC  auprès de notre clientèle, le montrent. Après votre séjour, vous recevrez un email avec un questionnaire sur votre expérience et vous pourrez choisir si vous souhaitez répondre seulement à quelques questions (environ 1 minute) ou bien si vous souhaitez nous donner un compte-rendu plus détaillé de vos impressions afin que nous puissions continuer à améliorer nos services.

Grâce à ces questionnaires, vous pourrez aussi avoir une meilleure idée de la manière dont nos autres clients évaluent leurs séjours et nos hôtels.  Vous pouvez consulter leurs réponses sur notre site ou directement sur les sites des hôtels qui vous intéressent.

 

 

Programme Bonus de fidélité des Private Selection Hotels

Notre Programme Bonus a été mis en place pour vous remercier de votre fidelité. Lors de chaque réservation auprès de notre centrale téléphonique ou sur notre site internet www.privateselection.ch, vous recevrez des Points Bonus (crédités après chaque séjour) que vous pourrez ensuite échanger contre des offres exceptionnelles comme par exemple des bons d'achat pour des séjours dans l'un de nos Private Selection Hotels. Vous trouverez de plus amples informations sur ce programme de fidelité sur notre site Bonusprogramm.

Notre centrale de réservation: votre connection vers 59 destinations pour des séjours personnalisés et magiques en Europe

Contactez nous au +41 (0)41 368 10 05 our par email info@privateselection.ch et vous recevrez la garantie d'un conseil compétent et adapté. Nous sommes spécialement fiers de notre équipe experimentée et enthousiaste, composée de professionnels du tourisme et des voyages et disponible pour vous du lundi au samedi, et qui aura à coeur de vous aider à réaliser vos rêves.

Notre promesse est de répondre, autant que possible, à toutes vos demandes de réservation dans les plus courts délais et au maximum dans les 24heures. Rien n'est impossible chez nous! Notre équipe de conseillers voyages mettra tout en oeuvre pour répondre à votre attente ou pour exaucer vos voeux les plus chers. "Complet" n'est pas une réponse possible car nous vous recommanderons toujours une alternative de dates ou d'autres suggestions d'hôtels. Nous sommes fiers de vous présenter notre équipe de charme:

 

 

 

Réservation et garantie des meilleurs tarifs dans les Private Selection Hotels

Dans notre monde moderne en constante transition, il est parfois difficile de tenir ses promesses. Grâce à la technologie performante de notre système de réservation (par notre centrale téléphonique ou sur notre site internet www.privateselection.ch,) vous avez directement accés aux sites de réservation de nos hôtels et pouvez ainsi bénéficier des meilleurs tarifs et des meilleures offres. Si, malgré tout, vous trouviez ailleurs un tarif plus avantageux (aux mêmes conditions), merci de nous contacter immédiatement par email info@privateselection.ch afin que nous puissions trouver une solution à votre avantage.  

 

 

Les offres de nos partenaires exclusivement pour vous

En tant que membre de TCS ou de l'Association HEV des propriétaires fonciers, en tant que titulaire de la Carte Blanche ou de la carte Amex ou Bonus, en tant que client Cumulus, conducteur de BMW ou d'assuré CSS, en tant que lecteur du magazine "Beauty Life" , etc... nous vous proposons régulièrement des avantages exclusifs et très intéressants grâce à une collaboration privilégiée avec nos partenaires.

Ces offres sont disponibles en exclusivité et peuvent être directement réservées sur les différents sites internet de nos partenaires. Vous trouverez ci-dessous une selection actualisée d'offres:

Votre avis nous intéresse

Avez vous des souhaits, des suggestions ou des commentaires? Souhaitez vous partager avec nous une experience inoubliable? Avez vous des idées ou des questions? Votre avis nous intéresse afin de nous aider à améliorer nos services et nos prestations. N'hésitez pas à nous contacter par email info@privateselection.ch  ou par téléphone au +41 (0)41 368 10 05. Nous vous remercions pour votre intérêt pour les Private Selection Hotels et restons à votre disposition.

Le magazine "Sélection" publié en hiver comme en été est disponible gratuitement et peut être commandé par téléphone au  +41 (0)41 368 10 05 ou par email info@privateselection.ch - ou sur notre site internet www.privateselection.ch