Notre devise "la magie personnalisée" est prise très au sérieux dans tous les hôtels Private Selection. Ici de vraies personnes travaillent pour de vraies personnes - c'est la personne qui passe avant tout. Vous ne risquez pas d'être appellé par votre numéro de chambre car l'expérience Private Selection Hotels est personnalisée. Il vous suffira de donner votre nom à votre arrivée et nous serons ravis de vous accueillir!
Faites connaissance avec les membres de l'équipe qui travaille inlassablement dans notre bureau de Lucerne et qui sont là pour prendre vos réservations ou pour répondre à toutes vos questions sur les offres, le marketing, la communication, notre formation ou notre partenariat:
Monika a connu de nombreux changements au cours des 18 dernières années. Sa recette secrète pour un excellent service est la patience et l'empathie. Même si le contact n'est souvent pas personnel, elle essaie toujours de se mettre à la place des clients et de comprendre leurs souhaits. Elle se tient régulièrement informée des tendances hôtelières afin de toujours fournir aux clients les meilleures informations. Pour elle, un service parfait consiste à écouter attentivement et à répondre spécifiquement aux besoins des clients. Le plus grand changement dans le secteur a été la tendance aux réservations en ligne, qui a nécessité une adaptation rapide aux nouvelles technologies. Sa devise est « Chaque jour est différent et apporte de nouveaux défis ». C'est ce qui lui permet de rester motivée et positive.
Elle connaît l'entreprise depuis plus de 20 ans et est notre professionnelle de la finance qui a le sens du détail. Elle suit les factures, les transactions bancaires et gère la comptabilité avec la plus grande précision et la plus grande passion. Son expertise en matière de comptes créditeurs et débiteurs ainsi que son soutien en cas de goulots d'étranglement dans le centre d'appels font d'elle une collaboratrice indispensable et enthousiaste, toujours à l'écoute de l'actualité.
Depuis 1996, sa mission est de rendre les gens heureux grâce à des vacances inoubliables. Avec Private Selection Hotels & Tours, elle a pu travailler avec les fondateurs pour construire un groupe hôtelier qui se concentre sur les racines régionales et les expériences authentiques - précisément adaptées aux souhaits des clients. Pour elle, la clé du succès réside dans une équipe forte et confiante qui partage sa vision. Elle s'efforce de se développer constamment, saisit les opportunités de coopération et se concentre sur des expériences innovantes et holistiques. En même temps, elle encourage les jeunes talents et veut soutenir les hôtels membres là où on a besoin d'elle. En collaboration avec l'équipe et les hôtels membres, elle s'efforce de répondre aux souhaits et à la satisfaction des clients, avec passion, respect et en mettant clairement l'accent sur l'individualité.
Depuis juin 2020, elle enrichit notre équipe de son expérience dans le secteur de l'hôtellerie de première classe. En tant que gestionnaire de systèmes, formatrice professionnelle et employée d'un centre d'appel, elle fait preuve de patience et d'engagement. Anima est responsable de la newsletter, soutient le marketing et, en tant que gestionnaire de comptes pour les groupes hôteliers, est également la personne de contact pour les questions informatiques. Elle aime son travail, qu'elle trouve intéressant et varié.
Depuis le printemps 2022, elle enrichit l'équipe de notre centre d'appel de ses compétences exceptionnelles et de sa vaste expérience. En tant qu'ancien chef de réception d'un hôtel renommé au bord du lac des Quatre-Cantons, elle possède non seulement des connaissances approfondies en matière de réservations, mais aussi un sens aigu de la satisfaction de nos hôtes. Grâce à sa capacité à parler couramment cinq langues et à son attitude toujours amicale, elle fait en sorte que nos hôtes se sentent comme des VIP. Elle est passée maître dans l'art de transmettre l'atmosphère particulière de l'hôtel et a toujours des idées créatives pour améliorer encore nos centres d'appels.
Naomi a obtenu son bachelor en gestion d'entreprise avec une spécialisation en tourisme à la Haute école de Lucerne de 2020 à 2023 et a commencé un stage d'un an chez Private Selection Hotels & Tours à l'été 2022. Inspirée par le modèle commercial polyvalent et l'interaction directe avec les clients dans le centre d'appels, elle a rédigé son mémoire de licence dans le domaine du développement commercial pendant son stage et a travaillé sur de nombreux projets au sein de l'entreprise. Après son stage, Naomi a accepté un poste permanent pour contribuer au développement de PSH&T grâce à son dynamisme et à sa fiabilité. Aujourd'hui, elle gère les domaines de la durabilité, des visites et des médias sociaux. Elle est reconnaissante et heureuse de faire partie de cette grande équipe !
Elle a rejoint Private Selection Hotels & Tours il y a deux ans et se passionne pour la conception d'annonces, de vidéos et de photographies. Elle est particulièrement fière de ses compétences en typographie. Actuellement, elle prépare le salon de la formation en Suisse centrale, ce qui renforce encore ses capacités créatives et organisationnelles.Son apprentissage de médiamaticienne correspond parfaitement à ses objectifs professionnels et la culture d'entreprise qui la soutient a favorisé sa croissance. À l'avenir, elle se réjouit de réaliser d'autres projets créatifs et prévoit de faire progresser sa carrière au sein de l'entreprise.
Denoshan est apprenti médiamaticien de 1ère année chez Private Selection Hotels & Tours. Son objectif est de devenir un médiamaticien performant. Il se réjouit particulièrement de développer ses compétences en matière de montage. Il a déjà beaucoup d'expérience dans la vidéographie et la photographie, notamment dans la vidéographie de mariage et dans la publicité.
Rolf E. Brönnimann, en tant qu'hôtelier international confirmé, doté d'un palmarès exceptionnel, d'une énorme expérience et d'un réseau infini, est la personnalité idéale pour mener notre Private Selection Service AG à la croissance, à la notoriété et à l'affinement de son image.
Grâce à son rôle de directeur de l'Institut pour le Tourisme ITW et de sous-directeur de la Haute Ecole de Lucerne, Jürg est le représentant de l'approche scientifique au sein du comité de direction.
Le praticienne, qui est en première ligne pour Private Selection Hotels depuis 1996, est à la fois directrice générale et déléguée du conseil d'administration.
Co-propriétaire du Parkhotel Bellevue à Adelboden, Andreas est aussi consultant extérieur et met son expertise professionnelle, opérationelle et stratégique au service de notre équipe.
Comme propriétaire de L'Estelle en Camargue, il représente surtout les intérêts des membres de la France (avec 10 hôtels la plus grande fraction de l'étranger dans notre famille).
Comme jeune dirécteur et membre de la famille des propriétaires de l'hôtel Hubertus Alpin Lodge à Balderschwang, il représente la jeune génération parmi les hôteliers, la «generation y» ou «digital natives» dans notre bord.
A soutenu de manière déterminante et sans rémunération Private Selection Service AG dans les questions financières au cours des six derniers mois et a établi un business plan avec un plan financier jusqu'en 2031.
Sa déclaration : "Des personnes ambitieuses, un modèle commercial responsable et porteur d'avenir, des objectifs définis, des hôtels qui donnent envie de voyager, un potentiel pour un avenir prospère. C'est ce que représente PSH&T. C'est pourquoi je souhaite apporter ma contribution au développement de Private Selection Hotels & Tours AG".
A reçu l'hospitalité au berceau : Elle a grandi dans l'entreprise hôtelière de ses parents dans la forêt viennoise - mais l'amour l'a amenée dès la fin des années 90 au lac des Quatre-Cantons, où elle gère, en plus de sa famille de cinq personnes, les hôtels Alexander & Gerbi avec son mari, sa belle-sœur et son beau-frère. En tant que membre des groupes de travail sur la durabilité et l'attractivité des collaborateurs, elle s'est déjà activement impliquée dans la stratégie d'avenir de PSH&T au cours des derniers mois.
